Resumo da Notícia
O cantor Harry Styles cancelou o show que faria em São Paulo, nesta terça-feira (21), por problemas de saúde. A informação foi divulgada pela Live Nation, responsável pela realização das apresentações.
Segundo a empresa, todos os consumidores que adquiriram ingressos para a apresentação cancelada terão direito ao reembolso integral dos valores pagos.
Além disso, a organização informou que esses fãs terão prioridade na compra de ingressos para o show marcado para sexta-feira (24), desde que ainda haja disponibilidade de entradas. A Live Nation ressaltou que o número de ingressos restantes é extremamente limitado.
Como será o reembolso dos ingressos?
De acordo com orientação do Procon-SP, consumidores afetados pelo cancelamento de um evento têm direito à devolução integral dos valores pagos.
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O reembolso deve incluir:
- valor do ingresso;
- taxas de conveniência;
- demais cobranças relacionadas à compra.
Segundo o órgão de defesa do consumidor, a empresa organizadora não pode criar obstáculos que dificultem o acesso ao reembolso.
E se houver troca para outra data?
O Procon-SP também esclarece que, caso o ingresso seja transferido para uma nova apresentação em categoria diferente da originalmente adquirida, o consumidor deverá receber a diferença de valores, quando houver.
Quem comprou passagens e hospedagem pode pedir reembolso?
Para despesas com transporte e hospedagem, o procedimento é diferente.
O Procon-SP orienta que o consumidor entre em contato diretamente com:
- companhias aéreas;
- empresas de ônibus;
- hotéis;
- pousadas;
- plataformas de hospedagem;
- agências de viagens.
A recomendação é solicitar, por escrito e o quanto antes, o cancelamento ou a remarcação dos serviços. Dependendo das regras de cada empresa, pode ser possível negociar a isenção ou a redução de multas.
Caso haja dificuldades na negociação, o consumidor pode procurar o Procon de seu estado para buscar orientação.
O que informou a Live Nation?
Além de confirmar o cancelamento por problemas de saúde, a empresa destacou que:
- haverá reembolso para todos os ingressos da apresentação cancelada;
- compradores terão prioridade para adquirir entradas para o show de sexta-feira (24);
- essa prioridade estará sujeita à disponibilidade, considerada bastante limitada pela organização.
